Для агентств
Уважаемые коллеги!
Для подписки на рассылку присылайте, пожалуйста, запрос на info@tradevoyage.by
Обращаем ваше внимание на то, что с 03.01.2023 вступает в силу договор поручения УП «ТрейдВояж».
Для работы с УП «ТрейдВояж» агентству необходимо заполнить заявление о присоединении к договору поручения и получить доверенность.
Скачать все необходимые для работы с УП «ТрейдВояж» документы можно по нижеприведённым ссылкам:
Заявление о присоединении к договору поручения
Образец договор оказания туристических услуг в формате DOC
Образец отчета поверенного в формате DOC
ВНИМАНИЕ! Логин и пароль высылаются агентствам по электронной почте после регистрации агентства в системе онлайн бронирования и при наличии заключенного договора. Для ускорения процесса получения логина и пароля просим Вас высылать отсканированные подписанные и проштампованные версии первой и последней страниц договора сразу после его подписания с Вашей стороны. В случае отсутствия подписанного договора между ТЧУП «ТрейдВояж» и агентством логин и пароль не будут выданы до получения какой-либо из версий подписанного договора.
Обращаем Ваше внимание на следующие моменты в нашей с Вами работе:
ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ
1. Заявка оформляется в системе онлайн подбора и бронирования компании «ТрейдВояж»;
Заявка может быть выслана по электронной почте только в том случае если тур, на который она подается, не представлен в системе онлайн подбора и бронирования компании «ТрейдВояж». Заявки, высылаемые по электронной почте, отправляются на адрес info@tradevoyage.by либо на адреса менеджеров по направлению.
ВАЖНО! Информация о наличии мест в отелях и апартаментах на сайте «ТрейдВояж» обновляется в конце рабочего дня, поэтому для получения наиболее точной информации рекомендуем звонить нам в офис.
2. Заявки, высылаемые по электронной почте, должны быть оформлены по образцу компании «ТрейдВояж» (образец можно скачать по ссылке).
ВАЖНО! После отправки Заявки по электронной почте рекомендуем удостовериться в том, что Заявка была доставлена, позвонив в офис компании «ТрейдВояж».
3. В случае если договор между компанией «ТрейдВояж» и Туристическим Агентством ещё не подписан или срок действия предыдущего договора истёк, одновременно с заявкой в офис «ТрейдВояж» должна быть направлена сканированная или факсимильная копия первой и последней страниц договора, заверенных печатью предприятия и подписью директора. Оригинал договора (включая все приложения), заверенный печатью и подписью, должен быть направлен в 2-х экземплярах в офис компании «ТрейдВояж» обычной почтой не позднее даты произведения частичной или полной оплаты за тур.
ВАЖНО! Заявка считается принятой только при наличии Подтверждения Заявки и подписанного Договора между сторонами.
4. Подтверждение Заявок происходит в течение 2-х рабочих дней, однако в экстренных случаях подтверждение Заявок может занимать до 3-х рабочих дней. Статус Заявки сотрудник Агентства может уточнить, позвонив в офис «ТрейдВояж». Статус Заявки, поданной через систему онлайн бронирования, отображается в системе.
ВАЖНО! ВСЕ УТОЧНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЗАЯВКЕ НАПРАВЛЯЮТСЯ ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦАМ ТОЛЬКО В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ.
5.Заявка считается принятой только при наличии ПИСЬМЕННОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Указанный в Заявке перечень услуг не является окончательным к подтверждению, все существенные условия тура, которые могут быть подтверждены по Заявке, будут указаны в Подтверждении Заявки. Перечень услуг, указанных в Заявке, должен соответствовать предложениям, размещенным на официальном сайте www.tradevoyage.by и/или в системе онлайн подбора и бронирования. При несоответствии услуг, указанных в Заявке, имеющимся услугам, указанным на официальном сайте www.tradevoyage.by и/или в системе онлайн подбора и бронирования, Туристическое Агентство несет ответственность перед туристами за недостоверно указанную информацию, и не может предъявлять в такой ситуации претензий Туроператору, даже если такая заявка была подтверждена.
6. Любое изменение данных Заявки Агентством после ее подтверждения Туроператором «ТрейдВояж», считается действительным только после повторного подтверждения изменений Туроператором через систему онлайн бронирования или в письменной форме, в том числе с применением электронной почты сети Интернет.
7. При существенном изменении данных Заявки, например, таких как: изменение количества туристов, типа номера, типа (системы) питания, отеля, типа перевозки, сроков Тура, Агентство должен произвести аннулирование Заявки.
В этом случае для Туристического Агентства возможны следующие последствия:
— подтверждение Туроператором Заявки с учетом измененных новых данных Заявки полностью или в части;
— аннуляция Туроператором Заявки, что влечет компенсацию Агентством стоимости фактически понесенных Туроператором «ТрейдВояж» расходов.
8. Для аннулирования Заявки Туристическое Агентство обязан направить Туроператору письменное уведомление по электронной почте или уведомление через систему онлайн бронирования и получить письменное подтверждение Туроператора о его получении. Моментом аннулирования Заявки в этом случае будет являться дата и время получения Агентством такого письменного Подтверждения аннуляции Заявки от Туроператора.
ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАЯВКИ
1. Сроки оплаты Тура указываются в Подтверждении Заявки.
2. Вам необходимо распечатать счет на оплату в личном кабинете. Счет выставляется по согласованному курсу на день оплаты (курс указан на сайте и в счете) и действует в течение одного банковского дня. Скачать инструкцию
Внимание! Распечатывайте счет только в день оплаты, т.к. на следующий день сумма может измениться.
В случае если выставленный счет оплачен частично, то поступившая сумма будет зафиксирована в иностранной валюте указанной в счете. При доплате оставшаяся части необходимо распечатать новый счет, который, будет составлен по новому согласованному курсу.
Если по какой-либо причине вы не можете оформить счет в системе online, необходимо позвонить специалисту за получением помощи 3340482 или написать на электронную почту buh@tradevoyage.by следующую информацию:
- название агентства,
- какой тур (страна, тип транспорта), даты тура (с __ по __), фамилии туристов (+количество человек),
- дата оплаты тура туристами Вашему Агентству,
- сумма, которую туристы будут вносить (или уже внесли) в кассу (это нужно для правильного заполнения отчета агента),
- сумма, которую Вы планируете перечислить нам в рамках данной оплаты тура.
Информация для выставления счета по телефону не принимается!
3. Оплата выставленного счёта должна быть произведена Туристическим Агентством СТРОГО до конца текущего банковского дня. В противном случае счёт аннулируется. После аннуляции счёта Туристическое Агентство должно сделать новый запрос на выставление счёта на частичную или полную оплату тура по курсу текущего банковского дня.
ВАЖНО! Напоминаем Вам, что для платежа, и, соответственно, вашего расчета с туристами, берется курс дня поступления оплаты нам на расчетный счет! Если банковский день окончен, Агентству необходимо исходить в расчетах из курса следующего банковского дня.
Обращаем внимание! Если есть необходимость срочного платежа, чтобы сохранить курс банковского дня оплаты туристами Агентству и, соответственно, платежа Агентства компании «ТрейдВояж», Туристическое Агентство в порядке исключения может сделать платеж без выставленного счета. При первой же возможности Агентству необходимо сделать запрос на выставление счета по перечисленной сумме.
ОТЧЁТ АГЕНТА
1. По окончании каждого месяца, до 10-го числа месяца, следующего за отчетным, Туристическое Агентство обязано предоставить отчет о выполненном поручении с использованием факсимильной или электронной связи (на электронную почту buh@tradevoyage.by), и одновременным направлением курьером или почтой оригинала отчета на бумажном носителе.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРАГЕНТСТВА ЗА НЕИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
1. Обращаем внимание! В случае неоплаты Туристическим Агентством полной стоимости туристической услуги и/или части или полной стоимости комплекса туристических услуг в установленные сроки, Туроператор «ТрейдВояж» имеет право аннулировать Подтвержденную Заявку, а для Агентства наступают последствия, влекущие компенсацию им Туроператору полной стоимости туристической услуги за организацию путешествия и стоимости фактически понесенных Туроператором «ТрейдВояж» расходов.
2. Обращаем внимание! В случае нарушения Туристическим Агентством сроков оплаты и/или срока предоставления Отчета Поверенного, Туроператор имеет право ограничить возможность создания Агентством новых Заявок в системе «ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЕ», либо не подтверждать Заявки Агентства, полученные по электронной почте или факсимильной связи.
3. Обращаем внимание! В случае нарушения Туристическим Агентством срока предоставления Отчета Поверенного, Агентство обязано вернуть Туроператору удержанное по Турам отчетного периода вознаграждение и уплатить Туроператору штраф в размере суммы двойного комиссионного вознаграждения.
Регистрационные документы ТЧУП «ТрейдВояж»:
- Свидетельство о государственной регистрации №190330433 от 05 марта 2002 года
- Сертификат соответствия № BY /112 04.03. 0710441 от 06.06.2008 года (подтверждён 06.06.2016, действителен до 06.06.2021)
